Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese AGB regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Lokalstern und seinen Kunden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen der Lokalstern GmbH (nachfolgend "Anbieter") und dem Auftraggeber (nachfolgend "Kunde") über die Erbringung von Reputationsmanagement-Dienstleistungen, insbesondere die Prüfung und Löschung von Online-Bewertungen, geschlossen werden.
§ 2 Vertragsgegenstand
Der Anbieter prüft im Auftrag des Kunden negative Online-Bewertungen auf mögliche Verstöße gegen die Plattformrichtlinien sowie geltendes Recht (insbesondere DSGVO, UrhG, TMG) und unternimmt gegebenenfalls rechtlich zulässige Maßnahmen, um die Entfernung dieser Bewertungen zu erwirken.
§ 3 Erfolgsbasis / Vergütung
Die Vergütung des Anbieters erfolgt ausschließlich auf Erfolgsbasis. Eine Zahlung ist nur fällig, wenn die Bewertung erfolgreich entfernt wurde. Kann eine Bewertung nicht gelöscht werden, entstehen dem Kunden keine Kosten. Die konkreten Vergütungssätze werden im individuellen Angebot festgelegt.
§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter alle notwendigen Informationen und Unterlagen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen. Dazu gehören insbesondere die URL der betreffenden Bewertung, Angaben zum Unternehmen sowie sonstige relevante Informationen.
§ 5 Keine Erfolgsgarantie
Der Anbieter schuldet eine fachgerechte Bearbeitung des Auftrages. Ein Erfolg (Löschung der Bewertung) kann nicht garantiert werden, da die Entscheidung über die Löschung letztlich bei der jeweiligen Plattform liegt. Bei Nichterfolg entstehen dem Kunden jedoch keine Kosten.
§ 6 Haftung
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Die Haftung ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
§ 7 Datenschutz
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften. Der Kunde stimmt der Verarbeitung seiner Daten im erforderlichen Umfang zur Vertragserfüllung zu.
§ 8 Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters. Stand: Mai 2026